{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

⭐超值常溫、冷凍免運組|點我逛逛|

冷凍有料雞湯💕限時買5送1、買9送2

惜福良品,限量販售中🥰點我購買

Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.buyandget.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ 'product.set.open_variation' | translate }}
  • {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

    {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

Q:運費/郵資如何計算?

A:「本島」以優惠後實際結帳金額計算,常溫商品金額滿999元、冷凍金額滿1,799元,可享有免運費之優惠,若訂單金額未滿免運門檻,需負擔運費如下:
常溫宅配運費:90元
常溫宅轉店運費:90元 *詳細流程請看"物流狀況"內說明
常溫超商取貨運費(7-11、全家):65元
*超過五包湯包不適用
常溫快速到店運費:120元
---------------------------------------
冷凍宅配運費:180元
冷凍宅轉店運費:180元 *詳細流程請看"物流狀況"內說明
冷凍快速到店運費:200元

---------------------------------------
「離島」僅限於宅配:無免運門檻優惠,需負擔常溫運費200元、冷凍運費290元。

 

Q:結帳時,為什麼商品從購物車中消失?

A:若未登入會員,僅先將商品點選「放入購物車」,由於未完成該商品的訂購,一定時間後,系統會將購物車的商品自動清除;若已登入會員,僅先將商品點選「放入購物車」,由於未完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量;若未完成結帳流程,且此商品又已售完的狀況下,商品將從購物車中被移除。

 

Q:如何確認已完成訂購?

A:訂單完成後,網頁將顯示您此次訂購的「訂單編號」並發送訂購單明細至您該次訂單的email信箱。若您於付款後仍未收到信函,或在「會員專區」中訂單狀態仍顯示待付款,可能表示款項未支付成功;若逾期未付款成功,系統將自動取消訂單,建議您可重新完成訂單後再進行付款。

 

Q:收不到好好食房寄出的信件怎麼辦?

A:我們的訂購成功確認函、取貨通知、調貨通知...等信件,皆會發送至會員於訂購流程中所留得E-mail信箱中。 若未收到,您也可以登錄「會員專區」後,於 「交易紀錄/訂單查詢」中查詢您的訂單狀態。

  

Q:如訂單忘記使用到折抵購物金,可以怎麼處理呢?

A:麻煩加入好好食房官方line帳號詢問,由專人為您服務。好好食房官方line帳號:@soupupofficial,會協助您先取消訂單重新下單,但如果訂單狀態為「已確認」表示訂單已處理中無法更動了喔!

 

Q:訂單已經訂購完成,可以在後台更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎?

A:由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量無法於後台做任何的變更,因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容,麻煩加入好好食房官方line帳號詢問,由專人為您服務。好好食房官方line帳號:@soupupofficial

 

Q:訂單已經完成,可以合併訂單嗎?

A:訂單完成後其訂購內容、金額及運費即無法做任何的變更,也無法合併且無法指定不同訂單合併一起出貨。

 
Q:請問可以直接到門市購買嗎?
A:我們門市有少量的商品可以購買,建議購買前可以先致電詢問門市是否有商品,價格以現場為準喔!
 

Q:購物一定要加入會員嗎?

A:第一次到好好食房購物,請先加入會員再開始購物;新加入會員,享有50元購物金。
若沒有加入會員的話,也可以用facebook帳號快速登入喔。

 

Q:如何使用facebook帳號快速登入?

A:在會員登入時選擇使用facebook帳號快速登入。

 

Q:如何修改個人資料及密碼?

A:請自行至「會員專區」下方「帳號管理」→「修改資料/密碼」修改。

 

Q:可以修改帳號嗎?

A:由於會員帳號與訂購記錄等資料息息相關,故無法更改。若您欲修改帳號,請先申請「刪除帳號」再重新申請。

 

Q:可以刪除帳號嗎?

A:麻煩加入好好食房官方line帳號詢問,或是請撥打0800-010-838,由客服人員為您做處理。好好食房官方line帳號:@soupupofficial
※帳號刪除後,會員所有的訂購記錄(包含取消、退款…等資料)亦將一併刪除,日後將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。

 

Q:我記得我曾加入過會員,卻查詢不到資料?

A:麻煩加入好好食房官方line帳號詢問,或是請撥打0800-010-838,由客服人員為您做處理。好好食房官方line帳號:@soupupofficial

 

Q:我想重新申請會員,卻出現已申請過的訊息?

A:一個e-mail/Facebook帳號,僅能申請一組會員帳號,因此若會員忘記密碼,請連結至「查詢帳號密碼」查詢,不需重新申請新帳號。
若仍無法查詢,煩請加入好好食房官方line帳號,並提供出生年月、當初登錄會員時所留的地址及連絡電話,由客服人員為您確認會員狀況。

Q:商品可以寄送到外島嗎?

A:可以,請於結帳時選擇外島地區適用的送貨選項。

 

Q:商品可以寄送到海外嗎?

A:因為怕運送過程太長會導致變質,我們目前沒有開放海外配送服務喔。

 

Q:我已經完成付款了,那商品約何時送達?

A:如訂購頁面訂單狀態顯示為「已確認」,商品將會在付款完成次日3個工作天內安排出貨,預計於付款完成次日起算的2~5個工作天內送達。

 

Q:如何查詢訂單進度?

A:目前會員可自行於「會員專區」中查詢商品出貨情形,請您可登錄「會員專區」→「交易記錄」→「訂單查詢」,查詢您訂購商品的出貨狀況。

 

Q:取貨方式有哪些?

A:目前配送方式有黑貓宅配(本島)、黑貓宅配(外島)、黑貓宅轉店,其他物流方式規劃中,敬請期待。

 

Q:是否有網路訂購門市取貨的選項?

A:目前沒有開放門市取貨的服務喔。

 

Q:平日上班且家中無人幫忙收貨,請問是否有其他取貨方式呢?

A:可使用黑貓宅轉店。冷凍湯品超過15包、常溫湯品超過5包或是訂單金額超過2000元,因包裹體積限制可能無法使用此服務,將由7-11門市保有最終決定轉店的權利。

 

Q:黑貓宅轉店如何操作?

A:你可以在配送方式中選擇「黑貓宅轉店」先於訂單填寫你的收件地址,並在訂單備註一欄中填寫欲轉送的7-11門市。黑貓司機會在送達時用電話跟您確認是否需要轉送超商。

 

Q:商品已經寄出了,如何變更寄送地址? 

A:商品出貨後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。

 

Q:可以退貨嗎?

A:很抱歉,食品因為商品屬性特殊且有保存期限,自105年1月1日開始,不適用於消費者保護法第19條,因此並不享有七天猶豫鑑賞期,除非是運送過程造成商品外觀損毀,或是商品本身有瑕疵、品項錯誤,才可享有退貨服務。

 

Q:收到錯的包裹怎麼辦?

A:麻煩加入好好食房官方line帳號私訊詢問,由專人為您服務。好好食房官方line帳號:@soupupofficial

 
Q:無法在物流配送期間內收件,商品退回怎麼辦?
A:物流配送期間內如未聯繫到收件人成功收件,或因收貨聯絡資訊提供錯誤等造成無法收件,該筆訂單將取消。後續若有寄送商品需求,需由訂購人負擔再次出貨運費;運費金額為原先訂單運費金額為主。
 

Q:付款方式有哪些?

A:目前線上購物提供:信用卡付款 、 ATM付款(轉帳/網路線上繳款)。

 

Q:ATM轉帳付款提供銀行有哪些?

A:目前銀行提供:台灣土地銀行、板信銀行、台灣銀行、中國信託;若選擇其他銀行ATM轉帳需支付跨行手續費15元。

 

Q:任何一家銀行信用卡都可以付款嗎?

A:目前僅供使用國內發卡銀行所核發之信用卡,支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織所發行信用卡。

*國外銀行所核發之信用卡暫不支援。

 

Q:信用卡付款是否需一次付清?

A:是的,目前信用卡付款採一次付清。

 

Q:訂單付款失敗,該如何處理?

A:如出現訂單付款失敗訊息,代表付款程序未完成,可重新回到結帳頁面進行結帳即可。

  

Q:如果付款方式要修改,該如何處理?

A:由於無法手動調整付款方式,麻煩加入好好食房官方line帳號私訊詢問,由專人為您服務,購物金也會一起退還喔。好好食房官方line帳號:@soupupofficial。

 

Q:如果訂單超過付款時間,該如何處理?

A:如訂單超過付款時間,系統會自動將訂單取消,需要再重新下單。*假設此筆訂單有使用購物金,大約會於一小時後購物金才會回補喔

  

Q:發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

A:本網站採用電子發票,付款成功後且系統對帳成功,系統將會自動進行發票配號作業,發票上商品名稱將依訂購時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。

 

Q:如開立發票後,是會隨貨附發票嗎?

A:發票開立後會發送「發票開立通知」至顧客「訂單Email」信箱+發票 PDF 檔案,顧客可自行下載列印使用,而公司戶發票的寄送地址欄位為單純提供店家紀錄使用,實際不會寄出紙本。

 

Q:收到發票後,是否還能修改統編?

A:本公司有權考量各因素後,告知是否可換開發票。若發票開立內容有誤,請盡速撥打0800-010-838,由客服人員為您做處理。

 

Q:怎麼查詢電子發票?

A:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於好好食房網站消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,   將不主動寄送紙本發票,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

 
 
Q:什麼是購物金/優惠碼?

A:購物金/優惠碼為「好好食房」的活動贈品之一,會員可於活動有效期限內,在好好食房網站消費時使用。

 

Q:如何獲得 購物金/優惠碼/贈品 等優惠活動?

A:好好食房 將不定期舉辦購物金/優惠碼/贈品 優惠活動。

您可參考各活動頁或相關商品頁,或加入我們的 Facebook / LINE / Instagram會員, 即可獲得最新優惠資訊。

 

Q:購物金/優惠碼怎麼使用?

A:[購物金] 購物金需於結帳前,先登入會員即可使用。

結帳頁面,輸入優惠碼下方有一個"購物金"文字,請點選購物金文字後, 輸入您欲折抵的購物金金額,輸入完成後,結帳金額會立即折抵。  

*若您已無可使用的購物金,結帳頁面即不會顯示可輸入購物金之空格。

[優惠碼]請於結帳頁面,優惠碼欄位輸入優惠碼後,按下右側"確認折抵"按鈕,系統將立即折抵結帳金額。

 

Q:購物金/優惠碼是否可轉讓予他人使用?

A:購物金/優惠碼僅供會員本人消費時抵用,不得轉讓予任何第三人,且不可要求將不同會員帳號的購物金合併。

 

Q:取消訂單後,會退還購物金/優惠碼嗎?

A:欲取消訂單,需留言給客服人員協助處理,客人無法自行取消訂單。

  客服人員取消訂單後,已使用的購物金會歸還至使用者帳戶,優惠碼於活動期間內,可於結帳頁面中填入優惠碼後即可使用。

 

Q:有送贈品的訂單,如果有部份要退貨或取消怎麼辦?

A:未搭配贈品活動之主商品可單獨取消,如退貨主商品已搭配贈品活動,退貨需將主商品連同贈品一同辦理退貨。

 

Q:如何知道訂單是否有獲得贈品?

A:當您購物車中所選購的商品含有舉辦贈品活動中之商品時,相關贈品訊息將列示於結帳清單中。

 
Q:生日禮金發送時間?
A:生日當月凌晨12點系統會自動發送(需升等為銅級飯友才會有喔!)
 
Q:點數發送時間?
A:宅配訂單送貨狀態轉為「已發貨」後;快速到店與超商取貨訂單送貨狀態轉為「已取貨」後,14天後系統會將訂單狀態更新為「已完成」以及自動發送點數

Q:過敏原資訊?

A:本產品不含過敏原,但與其他含有蝦、蟹、花生、牛奶、蛋、魚類、堅果種子類、芝麻、麩質的穀類、大豆、亞硫酸鹽類的產品於同一生產線生產,如有食品過敏者請留意。

 

Q:冷凍包真空袋材質?

A:耐熱真空包裝,通過SGS產品檢驗,可耐高溫烹煮。

 

Q:冷凍食品是熟的嗎?

A:皆為熟食,但非供即食,應充分加熱。

 

Q:雞湯為幾人份享用?

A:常溫雞湯約2-3人份享用;冷凍雞湯為1人份享用

 

Q烹調方法?

A:

直接加熱:將產品倒入鍋內以小火加熱,煮至沸騰後即可食用。
隔水加熱:將產品連同真空袋放入鍋內以,隔水加熱至煮沸,持續煮滾約5分鐘。
微波加熱:包裝撕開小口後,700W加熱7分鐘。
電鍋加熱:使用瓷碗盛裝後,鍋內到一杯水加熱至開關跳起
*加熱方式僅供參考,請依照實際狀況調整

 

Q:商品保存方法?

A:視商品溫層選擇冷凍與常溫(陰涼處)保存。

 

Q:常溫產品開封後該如何保存?

A:建議開封後可放冷藏保存,並請盡速食用完畢。

 

Q:常溫雞湯不小心拿去冷凍的話?

A:已經冰冷凍的商品,不建議讓他的溫度劇烈變化,因此冰冷凍的話就保持放冷凍,食用前再放到冷藏退冰就好喔。

 

Q:已解凍的雞湯,剩餘可再冰回冷凍,下次繼續使用嗎?

A:如無法食用完畢可以再冰回冷凍,但解凍又冷凍的過程會影響食物質地與風味,還是建議盡快食用完畢!

 

Q:雞湯粉儲存方式?

A:建議當天食用完畢,因為裡面沒有添加防腐劑,如果真的當天無法食用完畢,建議使用封口夾放置陰涼處或冰箱並於3天內食用完畢避免內容物潮濕。

Q:哪種產品有加中藥?

A:【冷凍菇菇雞湯】、【冷凍山藥蘋果雞湯】、【常溫菇菇雞湯】有加入枸杞。
 

Q:孕婦可以喝哪些雞湯呢?

A:【冷凍菇菇雞湯】、【冷凍山藥蘋果雞湯】、【常溫菇菇雞湯】裡面有些許的枸杞,可以自行評估參考,如有含酒雞湯較不建議孕婦食用。

 

Q:生理期可以喝哪些雞湯呢?

A:目前雞湯全品項皆未含酒皆可安心食用,如有含酒雞湯較不建議生理期食用。

 

Q:雞肉呈現紅色或粉嫩色的肉是沒有熟嗎?

A:雞肉中的肌紅蛋白會在加熱的時後釋放出來,粉色的部分是肌紅蛋白釋放出來的樣子,而肌紅蛋白主要是雞腿部位富含較多,好好食房冷凍加熱即時料理包皆使用大塊雞腿肉帶骨切塊烹煮,因此若加熱後表面呈現粉嫩色屬於正常現象,請安心食用。

 

Q:如雞肉丸尺寸較小口感有差異?
A:我們的雞肉丸是廚房捏製而成,丸狀大小比較難像機械一樣顆顆都圓潤相同,偶爾會出現較小顆的狀況,包貨時我們都會以總重量為標準,每包是300g,大約是14~16顆,所以顆數部分絕對會以符合標準的重量來承裝!

 

Q:小小孩可以吃嗎? 

A:湯內含有少量的鹽,有些媽媽可能會介意,若是1歲以下的小小孩還是建議可以視平常的飲食習慣為主哦!

 

Q:哪些產品適合一歲多寶寶吃呢? 除了雞湯以外?

A:一歲多的寶寶,基本上還是會建議以我們的原粹雞湯熬粥最適合哦!雖然其他產品也都是天然無添加,沒有人工香料跟味精,但因爲口味上還是會有油跟鹽,對於小寶寶來說可能會比較重口味一些些,如果是年紀再大一點的小小孩的話,就可以考慮嘗試我們的雞肉丸(記得要剪碎哦!)跟Q拉麵~

 

Q:天然無添加代表沒有加香精香料味精對嗎?

A:我們的湯品皆沒有加香精、香料與味精。

 

Q:產品成份中的剝皮辣椒看起來成分很複雜?

A:我們的湯品基本上無添加味精、嘌呤等食品添加物,僅以食材本身的風味和食鹽作調味。不過確實剝皮辣椒雞湯的口味成份會相對其他的雞湯複雜一點。主要是因為剝皮辣椒本身屬於醃漬品,通常為了取代罐頭使用的防腐劑會使用微量的調味劑。因為這些成份的含量非常低,所以通常市面上是不會特別寫清楚這些成份內容。但因為我們希望內容物都要完整清楚的標示,因此雖然佔比非常少,我們還是標示給大家參考!